依云案例
移动商务 | 直营连锁店管理
加盟连锁管理 | 水厂管理
CRM管理 | 门店管理
【案例搜索】
您现在的位置: 青云软件 >> 依云案例 >> CRM管理 >> 案例正文
 

西安连奇物流配送有限公司CRM客户关系管理系

      西安连奇集团信息化管理的三期项目,是目前国内第一家桶装水行业精细的CRM客户关系管理系统,在依云城市配送服务平台CRM系统的支撑下,连奇集团制定了详细的客户积分奖励方案以及客户价值甄别体系。

      依云城市配送服务平台经得起了企业随时间推移的应用考验,连奇CRM的成功应用,为桶装水企业渠道精耕和客户精细化管理提供了有益的探索,同时也企业本身来还了巨大的社会效益和经济效益。

附,连奇信托依云CRM管理所制定的会员管理政策参考:

关于会员制的15个问答

1、用户现有积分是从何时开始记?
答:现有积分是从06年元月开始;购买机票和电脑杀毒软件,积分是从07年1月1日起计。
 
2、现在是否是88888889配送网会员?
答:只要在88888889配送网内有消费,有客户信息就是会员。(电脑系统自动累计积分)
 
3、 如何办理参加会员?
答:只要在88888889配送网内有消费,就自动成为会员。
 
4、参加会员后是否收取管理费用?
答:不收管理费。
 
5、无消费,一直用水,是否属于会员,如何积分?
答:是会员,无消费就没有积分,以消费为依据进行积分。
 
6、 单位用户,各部门有各自编号,可否以单位总分兑换奖品?
答:积分是以每个客户为基础进行累计积分的。不可以以多个单位总分来兑换奖品,只能按照每个客户拥有的现有积分进行兑换。
 
7、 市场用户每次用水付现5元,如何参加积分?可否累积消费?
答:每累计消费10元积1分。本次消费的5元可以自动相加到下次消费。
 
8、 临时优惠活动是指哪些?
答:配送网针对用户,有时间限制的促销活动。
 
9、购桶、押桶是否参加积分?如何积分?
答:桶的购、押不参加积分。
 
10、只消费桶装水,会员积分很难达到高分,该如何处理?
答:88888889配送网是综合配送网,可配送产品很多,您还可以购买米、面、油,订购飞机票,电脑专业上门维修,电脑杀毒软件等综合消费,很快就能积到高分。
 
11、积分规则
1) 客户拔打连奇集团“88888889”服务热线或在连奇服务部订购商品即可积分
2) 购买涟漪桶装饮用水每消费10元积1分
3) 购买米、面、油、饮水机、电脑杀毒软件,每消费50分积1分
4) 购买飞机票每消费100元积1分(不含机场建设费、保险费、燃油费)
5) 购买3M家居产品每消费10元积1分
6) 电脑维修每消费10元积1分(不含配件费)
7) 享受公司其它临时优惠活动时,不同时享受积分
8) 积分不兑换现金
 
12、特价出售的商品是否参加积分?(第7条除外)
答:特价出售的商品不参加积分。
 
13、2006年度积分兑换礼品时间?
答:自2007年元月15日至2007年2月15日,为期一个月。下次积分兑换时间公司另行通知。
 
14、兑完礼品后的余分如何处理?
答:余分可继续累计。
 
15、可否不参加本次兑换,达到理想奖品的积分后再进行兑换?
答:可以。如果本次不参加兑换,现有积分将继续保存。
 

更新时间:2007-8-26 阅读次数:
  • 上一个案例: 没有了

  • 下一个案例: 没有了



  •  
    Copyright 2000-2007 SooEasy.com .All Rights Reserved
    中文网址:桶装水,广州桶装水,桶装水管理软件,桶装水软件,桶装水配送系统,桶装水配送管理系统,升意通,依云
    辽ICP备05015631号
    页面执行时:0.156 秒